朗诗绿色生活:业绩稳健增长,绿色运营夯实高质量发展之路

 

3月21日,朗诗绿色生活(1965.HK)发布了上市后首份年度业绩公告称,2021年,其收入为7.37亿元,同比增长 22.7;毛利达1.86亿元,同比增加15.8;剔除上市费用的影响后,年内溢利为7620万元,同比增加约4.4。

作为一家深耕长三角的物管企业,朗诗绿色生活不以规模为唯 一标准,而是更注重高质量的增长。期内,朗诗绿色生活聚焦绿色发展,不断完善绿色管理体系,持续强化社区绿色运营的差异化竞争能力。与此同时,始终坚持以客户为中心,围绕客户需求进行业务创新,积极探索“ 物业服务+生活服务 ”的新兴业务模式,加速由传统物业服务企业向绿色生活服务商转型。

外拓面积同比涨72.7

多渠道扩规模强化竞争优势

年报显示,2021年,公司在管面积为2345万平方米,2020年同期为1735万平方米;合约总建筑面积为3197万平方米,为超过15万户住户提供服务。

除朗诗绿色地产(包括代建)的面积输送外,朗诗绿色生活不断加强市拓能力,通过收并购、招投标等市场化拓展的方式来寻求规模增长。

期内,朗诗绿色生活来自于独立第三方的面积大幅提升。2021年,公司来自独立第三方的物业面积由2020年的734万平方米提升至1222万平方米,同比增长66.5,增幅最大。同时,2018至2021年,来自独立第三方在管建筑面积的比重由16.6跃升为52.1。

其中,朗诗绿色生活于报告期内签约收购安徽新地锐意100股权,后者业务涵盖安徽、河南二省十余个城市,在管建筑面积超过600万平方米,合约面积超过700万平方米。完成交割后,公司合约面积将有望突破4000万平方米。

同年,朗诗绿色生活与政府国企、区域地产开发商达成战略合作,新成立合作合资公司9家,利用公司成熟的服务体系、管理标准化优势,操盘管理已有开发交付项目并将为后续开发项目提供物业服务。新增表外管理项目15个,新增表外在管面积约为221万平方米。

通过上述方式,朗诗绿色生活完成稳健扩张的同时,提高了原有区域的市占率,并进入了空白区域市场。

在规模提升的过程中,朗诗绿色生活还聚焦公建、产业园、商写等业态也积极布局非住市场。

2021年,朗诗绿色生活非住面积占比进一步提升。期内,朗诗绿色生活非住宅物业及城市服务项目的在管建筑面积为482万平方米,远超去年同期的88.8万平方米,非住项目规模占比进一步提升至20.56,高于去年同期的5。尤为值得一提的是,公司于2021年首次进入城市服务领域,并新增在管面积367万平方米。

坚持绿色运营,

非业主增值服务增长42.1

在稳步提升面积之余,朗诗绿色生活主动拓宽业务渠道,确保了后期发展的可持续性。

2021年,朗诗绿色生活的收益主要来源于三大业务线:物业管理服务、非业主增值服务以及社区增值服务。物业管理服务仍为最主要收入来源,非业主增值服务最为显著,当期收入为2亿元,同比增长42.1。

年报显示,非业主增值服务主要包含案场服务、物业咨询服务、物业代理服务。其中,物业咨询服务收入为0.48亿元,同比增长49.3,在三项业务中涨幅居于首位。

这离不开朗诗多年来在“绿色”上的深耕。2020年7月,国家住建部等相关部门发布的《关于印发绿色建筑创建行动方案的通知》,要求2022年新建建筑中“绿色建筑”面积占比至少达到70%。同时,在“双碳”目标下,作为碳排放的大户,建筑领域的节能减排也将被提上日程。

面对新的政策语境,我国绿色建筑发展驶入了加速增长的快车道。作为一家拥有“绿色“基因,深耕绿色建筑管理1 7年的物业管理服务企业,朗诗绿色生活聚焦绿色发展,持续强化绿色运营的差异化竞争能力。

2021年,朗诗绿色生活与英国建筑研究院 BRE 签 署了战略合作协定,联合培养绿色建筑认证评估人才与运维管理人才、推广绿色建筑运维理念与标准,并获得BREEAM In-Use绿色建筑运维标准住宅在中国的独 家认证评估机构地位。

随着绿色建筑即将迎来爆发,朗诗绿色生活的物业咨询服务将成为一大亮点,成为公司规模增长的坚强基石。

社区增值服务增长33.7

以社群运营为业主打造精神“栖息地”

同期,朗诗绿色生活社区增值服务收入为0.67亿元,同比增长33.7,表现不俗。

具体来看,朗诗绿色生活的社区增值服务收入主要包括:居家生活服务、公共资源管理服务及资产管理服务。其中,资产管理服务同比大增81.2,2021年,朗诗绿色生活开展买卖业务361单,租赁业务1627单,交易金额达约6.5亿元。

足见朗诗绿色生活社区增值服务发力之猛,而这也正是当下物业行业的发展重点之一。与其他行业相比,物业公司最为核心的是把控着数以千万计的业主的“私域流量”,如何打通社区最后一公里,探索“私域流量”的增量价值,提高盈利能力,资本市场对物管行业未来的想象正来源于此。从过往可以看到,社区增值服务占比较高的企业通常拥有较高的估值。

与此同时,2021年,住建部等十部委联合发文,鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸,探索“物业服务+生活服务”模式,满足居民多样化多层次居住生活需求。

这对尚处起步阶段、盈利模式还在拓展和优化的社区增值服务注入了一阵强心剂。受此影响,近年来物企纷纷发力社区增值服务,朗诗绿色生活也结合自身资源禀赋,积极扩展生活服务的业务边界。朗诗绿色生活该业务的发展策略,是坚持以客户需求为导向,聚焦客户资产服务和居家生活服务,不断创新丰富服务内容,发力康养、家政、资产运营、绿色家装改造、社区零售、综合城市服务等多种场景的服务布局,以开发满足客户需求的增值服务产品。

在满足业主生活便利的同时,朗诗绿色生活也正以社群运营的方式,来满足业主的精神文化需求,为业主打造一片精神“栖息地”。

2021年5月15日, 朗诗绿色生活旗下的社群品牌 “诗友公社” 正式面世,在此之前其已试运营了9个月之久。诗友公社以在地激发的方式,深度运维客户社群,打造社群产品,实现客户价值,成全客户所爱。

2021年全年,共成立5大主题25个社群,其中约32的社群主理人由业主担任。开展社区、社群及线上活动559场,其中约25的活动由业主自主策划。传播覆盖超过71 万客户,其中11.7 万人参加过活动,并有7,646组客户付费购买社区及社群活动。

通过社群运营,朗诗绿色生活加深了实现人与人、人与物的联系,并不断收集客户需求,拓宽服务边界。同时,以社区为载体,通过多元化活动,打造了人与环境、人与人之间的和谐关系,满足业主的多元化需求,在社区内实现了闭环。

以客户需求为中心,坚持绿色运营的理念也让朗诗绿色生活在物业费上表现亮眼。2021年,朗诗绿色生活物业费单价提升6至2.13元/平方米。其中,住宅物业平均物业管理费提升约2.1至人民币1.97元;非住宅物业大幅提升约72至人民币4.85 元。

展望未来,随着经营的稳步增长,依托于绿色建筑管理的实力,朗诗绿色生活有望获取更大的增量,其在社区增值服务上的探索也将成为企业业绩增长的有力引擎。